Quando você devolve um item enviado pela Planeta Ortopédico, o reembolso é emitido de acordo com a forma de pagamento usada no momento da compra. Para pagamentos com boleto, o estorno é realizado diretamente no Mercado Pago, Cielo e Appmax. O prazo para receber o reembolso depende da forma de pagamento.

Quanto tempo leva para receber um reembolso?

Dependendo de onde você more, estimamos que pode levar até três semanas após o envio do pacote para recebermos sua devolução. Assim que recebermos a devolução, processaremos o reembolso.

Caso você tenha pago com cartão de crédito, dependendo da data de fechamento e vencimento do seu cartão, o reembolso pode levar de uma a duas faturas.

Caso tenha pago com boleto, até 10 dias úteis para constar na conta.

Reembolso sem devolução

A Planeta Ortopédico pode determinar a emissão de um reembolso sem a necessidade de você devolver o produto. Se não for necessário enviar o item de volta para receber o reembolso, você será notificado pelo nosso canal de atendimento pós vendas pelo atendimento@planetaortopedico.com.

Equipe Planeta Ortopédico